Klachtenregeling

Klachtenregeling

In overeenstemming met de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) hebben wij een klachtenregeling geïmplementeerd. ABC Legal fungeert hierbij als onafhankelijke behandelaar van eventuele klachten over onze dienstverlening. De procedure verloopt als volgt:

1. De klacht dient zoveel mogelijk beargumenteerd naar het e-mailadres van ABC Legal (contact@abclegal.nl) gezonden te worden. Binnen twee werkdagen wordt per e-mail een schriftelijke bevestiging van de klacht toegezonden.
2. De klager krijgt de gelegenheid zijn klacht toe te lichten.
3. Binnen een maand ontvangt u een schriftelijk, gemotiveerd oordeel over de gegrondheid van de klacht.
4. Gegevens over klachten worden geregistreerd in overeenstemming met de privacywetgeving (AVG).

Mocht deze procedure niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan kunt u het geschil nog altijd voorleggen aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.